У Овом Чланку:

Власници картица Виса могу оспорити трансакцију из више разлога: можда сте примијетили неовлаштене трошкове на рачуну, нисте примили робу или услугу, или сте вратили робу, али никада нисте примили кредит. Када оспорите трансакцију, банка кредитне картице, позната и као банка која је издала кредитну картицу, може у ваше име иницирати Виса поврат средстава, али морате слиједити одређене процедуре.

Процедуре за подношење повратне визе: банка

Вецина Виса наплате мора да се деси у року од 120 дана од трансакције.

Цонтацт Мерцхант

Ако оспоравате трансакцију коју сте овластили, прво контактирајте трговца да бисте ријешили проблем. Ако трговац пристане на кредит писмено или усмено, морате дозволити трговцу 30 календарских дана за издавање овог кредита. Ако дан 31. не постоји кредит, ако трговац одбије да изда кредит, или ако нисте одобрили трансакцију, обратите се банци која је издала кредит.

Спор о трансакцији

Као власник картице, морате се обратити компанији за издавање кредитних картица, а не Виси, да бисте оспорили трансакцију. Имате ограничен временски оквир за рад. У већини случајева, имате 120 календарских дана од датума трансакције да бисте оспорили наплату према Виса Интернатионал Диспуте Рулес. Можете позвати, послати факсом, послати е-поштом или послати е-поштом вашу кредитну картицу о природи вашег спора.

Неовлашћене трансакције

У зависности од разлога за ваш спор, банка издавалац може тражити да или попуните и потпишете документе о спору или доставите доказ о кредиту. За неауторизовану или преварну трансакцију, ваша банка ће затражити потписану изјаву од вас, наводећи да ваша спорна трансакција није одобрена. Обично, банка која је издала е-маил ће вам послати формулар за потписивање који садржи информације о трансакцији у којима се наводи да нисте одобрили трансакцију.

Овлашћене трансакције

За спорове у вези са трансакцијама које сте овластили, потребно је да доставите доказ о кредиту. Ако сте добили оштећену или погрешну робу, на пример, морате да обезбедите доказ да је роба враћена трговцу. Отпремница или запис о праћењу је идеалан. Ако сте отказали услугу или наруџбу робе и трговац је пристао да изда кредит, онда је кредитна потврда, писмена потврда о кредиту или копија вашег писма отказивања довољан доказ.


Видео: Greg Stone: Saving the ocean one island at a time