У Овом Чланку:

Када не добијете услугу коју желите или очекујете од неке компаније, можда ћете морати да поднесете жалбу за службу за кориснике. Понекад је ово једини начин да решите проблем. Ако сте безуспешно разговарали са представницима компаније, благајницима, дописницима и супервизорима, подношење званичне жалбе може убрзати ваш проблем. Када се припремите за подношење жалбе, можда ћете морати да прикупите неке информације и пратите исправне кораке и процедуре. Различите компаније имају различите процедуре за подношење жалби.

Како подносити жалбе за услуге клијентима: проблем

Понекад је подношење жалбе једини начин да решите свој проблем

Степ

Назовите компанију на коју подносите жалбу и затражите од њих процедуру за подношење жалбе за службу за кориснике. Неке компаније вам дозвољавају да поднесете жалбу путем интернета, а друге компаније ће желети да своју жалбу напишете писмено. Пратите њихова упутства у писму. Ако вашу жалбу о корисничкој служби треба написати, набавите исправну адресу за одељење у којој треба да иде. Сазнајте да ли ваше писмо треба да буде упућено било коме посебно или само одељењу.

Степ

Прикупите све информације. Можда ће вам требати име особе с којом сте разговарали, ако је он или она била узрок ваше жалбе. Узмите имена свих с којима сте разговарали, укључујући надзорнике. Запишите име одељења као и телефонски број одељења. Ако знате датуме и времена када сте разговарали са појединцима, укључите их у свој документ. Понекад можете да проведете неколико дана у разговору са различитим људима који покушавају да реше позив на услугу. Запишите све друге детаље које можете замислити у вези са вашом жалбом за корисничке услуге.

Степ

Напишите своје писмо. Када пишете писмо, побрините се да не остављате никакве информације. Запишите редослед догађаја и редослед којим сте разговарали са појединцима. Такође морате детаљно да објасните о чему се ради. Наведите што више детаља. Укључите кораке које сте предузели да бисте решили проблем. Објасните зашто би компанија требала подузети потребне кораке како би исправила вашу ситуацију. Нека компанија зна да ћете очекивати да ћете је чути у блиској будућности.

Степ

Пошаљите своје писмо. Својим писмом укључите фотокопије свих докумената који ће помоћи вашем случају. Задржите копију вашег писма за своје податке. Компанија треба да вам се јави у разумном временском периоду. Дозволите им 10 до 15 дана да одговоре. Можда ћете желети да пошаљете копију вашег писма свима са којима сте разговарали, или, у најмању руку, супервизору у релевантном одјелу.

Степ

Наставите са одговарајућом агенцијом. Ако установите да не можете да решите проблем, можда ћете морати да се обратите Федералној трговинској комисији (ФТЦ), Беттер Бусинесс Буреау, агенцији за кредитно извештавање или чак канцеларији државног тужиоца. Они ће такође имати своје процедуре за пријаву жалби.


Видео: CIA Covert Action in the Cold War: Iran, Jamaica, Chile, Cuba, Afghanistan, Libya, Latin America