У Овом Чланку:

Погодност Паипал-а чини га најбољим избором за купце, продавце и компаније које плаћају одређене услуге. Неизбежно долази до спорова између купаца и продаваца. Паипал нуди неколико "алата за рјешавање спорова" које клијенти могу користити за рјешавање проблема. Ако оспорите трансакцију са Паипал-ом, компанија у почетку покушава да доведе вас и другу страну у споразумни договор.

Женска шопинг онлине са лаптоп рачунаром

Паипал трансакцијски спорови се обично - али не увијек - рјешавају онлине.

Подношење спора

Паипал започиње разговор између купца и продавца када једна страна поднесе спор кроз центар за решавање. Спор се мора поднети у року од 180 дана од куповине или трансакције. У центру за решавање, изаберите "Трансакција спора", а затим идентификујте трансакцију о којој се ради. Након што поднесете спор, ви и друга страна имате 20 дана да сами ријешите нагодбу.

Резолуција купца и продавца

Паипал охрабрује купце и продавце да спорове покушају да реше проблем између себе пре него што поднесу формалну жалбу. Могуће је да ће проблем настати због погрешне комуникације, а не због некомпетентности или намерне преваре. Паипал позива продавце да шаљу поруке на свој Центар за резолуцију ако знају да би се проблеми могли појавити. Продавац може да пошаље поруку у вези са могућим кашњењем пошиљке због временских услова или било каквих проблема који привремено утичу на продају. И купац и продавац би требало да приступају проблему на конструктиван начин, без прибјегавања грубом језику или непостовању поштовања.

Подношење захтева

Ако не можете доћи до одлуке са другом страном, можете поднијети формални захтјев. Када се то заврши, Паипал доноси коначну одлуку о грешци. Започните процес у року од 20 дана након подношења спора. Поново идите у Центар за резолуцију и изаберите "Филе а Цлаим". Морате навести разлог због којег је ситуација прерасла из спора у тужбу. Након разматрања случаја, Паипал доноси одлуку у року од 30 дана.

Жалбени процес

Продавац може уложити жалбу ако Паипал нађе у корист купца ако се деси један од три догађаја. То укључује купца који враћа неисправну ставку, враћа празну кутију или враћа точну ставку, али не у истом стању у којем је испоручен купцу. Поднесите жалбу у Центар за решавање проблема тако што ћете изабрати "затворени случајеви" из менија и онда одабрати "жалбу". Паипал може захтијевати додатне информације, укључујући више документације, или подношење изјаве или полицијског извјештаја. Ако Паипал одобри вашу жалбу, бит ћете враћени у износу трансакције.


Видео: Our Miss Brooks: Connie the Work Horse / Babysitting for Three / Model School Teacher