У Овом Чланку:

Дајте ми то право, докторске речи из било ког броја старих вестерна, гангстерских филмова и ратних драма. Ново истраживање потврђује оно што многи од нас можда неће хтјети признати: Саслушање лоших вијести без пуно ублажавања је најбољи начин да се чују лоше вијести.

По студијама које је објавио лингвиста Универзитета Бригхам Иоунг и стручњак за комуникације са Универзитета у Јужној Алабами, претјерано љубазно или пажљиво прије него што је бацио чекић може створити више неизвјесности и тјескобе него што је потребно. Претходна истраживања су се фокусирала на то како олакшати испоруку лоших вијести. Ова студија може потврдити оно што сте сами мислили или доживјели.

Нарочито када су добијали информације о физичким чињеницама, као што је враћање вреће на посао, учесници су радије одрезали Банд-Аид. "Ако негирамо физичке чињенице, онда није потребан или пожељан бафер", рекао је Алан Маннинг из БИУ-а у саопштењу за штампу. "Ако је ваша кућа запаљена, ви то само желите знати и изаћи. Или ако имате рак, вољели бисте то знати. Не желите да лијечник разговара око тога."

С тим у вези, неке олакшице су прикладне у другим ситуацијама. "Непосредно" прекидам с тобом "може бити превише директан", рекао је Маннинг. "Али, све што вам је потребно је" треба да разговарамо о "баферу" - само пар секунди да друга особа обради те лоше вести. "

Без обзира да ли сте менаџер који отказује запосленог или директни извештај који дели неповољан извештај, размислите о томе да не ударате око грма када се ради о тешким стварностима. Што пре сви буду на истој страници, пре ће прећи на следеће кораке.


Видео: МОНАХ и БЕС / Смотреть весь фильм HD